Terms & Conditions


مرحباً بكم في موقع لبسي غير ، إننا نعمل جاهدين من أجل تقديم تجربة تسوق سهلة ومميزه لعملائنا ، ونأمل أن تستمعوا بجميع ما نعرضه على موقعنا.

 

الشروط والأحكام :

يستخدم لبسي غير وسائل التجارة الرقمية ، والتي تشمل الانترنت ومواقع الأجهزة المحمولة وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل ، وهو مملوك ويجري تشغيله من قبل شركة لبسي غير والمعروفة تجارياً باسم موقع لبسي غير لصالحها أو لصالح مؤسساتها الفرعية وشركاتها التابعة في المملكة العربية السعودية ، شركة لبسي غير هي شركة ذات مسؤولية محددودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وتحمل سجل تجاري رقم 4031209898 ومقرها القانوني في مكة المكرمة .

أحكام النظام :

• نعلمكم بأنه قد نقوم بتغيير أحكام النظام ( الموقع والتطبيقات على منصتي اندرويد والأب ستور ) هذه من وقت لاخر من دون اعلامكم ، وذلك من خلال نشر الاحكام المحدثة على النظام .

• يعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر نظامنا ، فهذا يعني موافقتكم على أحدث اصدار من أحكام النظام .

• إذا كان هناك أي تغيير في أحكام نظامنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن قبل تنفيذها فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم .

• في جميع الحالات الأخرى سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم .

• في حال عدم موافقتكم على الالتزام بأحكام النظام ينبغي لكم عدم استخدامه .

أهلية استخدام النظام :

نهدف الى جعل النظام والخدمات المتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين ، إلا أننا نشترط أن تكونو قد بلغتم الثامنه عشر من العمر على الأقل ، ولديكم القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية :

• الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا .

• الموافقة على هذه الاحكام .

• يتم فقط معالجة الطلبيات المسجلة بعناوين داخل المملكة العربية السعودية باستخدام نظام المملكة العربية السعودية  ، وطلبيات دول الخليج العربي باستخدام نظام كل دولة من دول الخليج العربي .

• النظام مخصص لاستخدامكم الشخصي فقط ، وغير مسموح بالاستخدام التجاري له ، ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري .

التسجيل :

• حتى تتمكنوا من الاستفادة من مزايا وخدمات النظام يمكنكم استخدام النظام ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا .

• انكم مسؤولون دائماً عن التأكد من صحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع التي تقدمونها الينا .

• يمكنكم تحديث بياناتكم على صفحتكم الشخصية في النظام ، ويرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة السر ، ولن يسألكم ممثلو خدمة العملاء لدينا أبداً عن كلمة السر الخاصة بكم ، ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة خصوصيتنا ، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتكبدها أي من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات .

• يرجى اخبارنا في اقرب وقت ممكن إذا اعتقدتم ان حسابكم الشخصي على نظامنا قد تم اختراقه .

• بتسجيلكم أي طلبية شراء على النظام ، فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الاهلية الموضحة أعلاه وأنكم تؤكدون على أن ماذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي .

الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا .


الطلبيات

عندما تُسجل طلبية لدينا فإنك عندئذٍ، وفقًا لحقوقك في إلغاء أو إرجاع المنتجات، تلتزم بشراء المنتجات المذكورة في الطلبية وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل وتكلفة الدفع نقدًا عند الاستلام أو رسوم التعامل النقدي أو الضرائب أو الرسوم الجُمركية، عند الاقتضاء.

تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية أو عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع أو الاشتباه في وجود احتيال أو قيود مفروضة على الشحن أو توافر المخزون.

لن يتم حجز المنتجات المطلوبة من المخزون المتوفر إلا بعد دفع قيمة الطلبية.

عند اختياركم لأول مرة الدفع نقدًا عند الاستلام، سنقوم بإرسال بريد الكتروني لكم لمراجعة اختياراتك الخاصة بالطلبية وتأكيد بيانات الحساب قبل إرسال الطلبية.

يُرجى الضغط على الرابط الموجود في البريد الالكتروني لإتمام خطوات التحقق ، إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام من يوم استلام البريد الالكتروني ، سنقوم بإلغاء الطلبية.

قد يعرض النظام معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات. ويُمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توافر أحد المنتجات فور تسجيل طلبية الشراء، للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفرًا بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون المتوفر من المنتجات بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفّرا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون المتوفر منه تم بيعه بالكامل. وفي حال حدوث ذلك، سيتم اخطاركم.

سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم إلا عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا.

 

 

الدفع

نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على نظامنا :

بطاقة فيزا وبطاقة ماستر كارد ونظام سداد الالكتروني ، وبطاقات مدى  

ويتوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي تصل قيمتها بحد ادنى 500 ريال سعودي – إلى حد أقصى 1000  ريال سعودي. ويتم استحقاق رسوم توصيل بقيمة 35 ريالاً سعوديًا على جميع الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، لتغطية تكلفة تقديمنا للخدمة. هذه الرسوم يجب دفعها عند توصيل الطلب إليك، وستتم إضافة هذه القيمة إلى المجموع النهائي لقيمة طلبكم ، يتم تطبيق عملية الدفع عند الاستلام في المملكة العربية السعودية فقط.

  بإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على نظامنا، فأنتم تضمنون أنكم حصلتم على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم، إذا رأينا أن عملية الدفع غير مُصرح بها، وسيلة الدفع غير صالحة أو إذا رأينا أنكم غير مُصرح لكم باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة .

الأسعار

تُعرَض الأسعار على النظام بالريال السعودي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء. أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل الدفع.

عندما تدفعون مقابل مُشترياتكم باستخدام بطاقة دفع مقوَّمة بعُملة مختلفة عن الريال السعودي، سيُحوَّل المبلغ المدفوع بحسب سعر الصرف المُطبَّق لدى الجهة المُصدرة لبطاقة الدفع خاصّتكم في وقت إتمام الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها، المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل.

 

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على نظامنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكانت طلبيتكم: (i) قد تم تجهيزها بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقًا لتقديرنا:

1.       إلغاء الطلبية (أو جزء منها) أو الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي عُرِض سعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ، والاستلام سيكون من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل المملكة العربية السعودية، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم، بما في ذلك رسوم التوصيل/رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام، الرسوم الجمركية الخاصة بالطلبية الأصلية (إن وُجدت).

2.      في حالة كون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبيتكم.

3.      في حالة كون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة الفرق في سعر المنتج إليكم.

(ii) لم يُجهَّز بعد، عندئذٍ سنخبركم في أقرب وقت ممكن ولن نُعالج الطلبية (أو جزء منها) سوى بعد تأكيدكم على رضائكم عن الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك، إلغاء الطلبية (أو جزء منها) وإعادة المبلغ المدفوع كاملاً إليكم.

قسائم الشراء وبرامج الخصم

لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقًا لشروطها وحتى التاريخ المحدّد، لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط، لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات، تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين.

خيارات التوصيل والاستلام

حاليًا يتم التوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج . مذكورة أدناه طرق توصيل الطلبيات المتوفرة حاليًا. إلا أننا نسعى دائمًا لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقًا إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

* التوصيل تتوافر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانكم داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج:

* الطلبيات التي تم تسجيلها بعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال ساعات العمل (9 صباحًا إلى 6مساءً) و/أو في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج، تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل تالي في المملكة العربية السعودية للتاريخ الذي تم فيه الطلبية.

يتم التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية في خلال 4-7 أيام عمل برسوم 35 ريال سعودي للطلبيات التي تقل عن1000 ريال ،

أما الطلبيات التي تقدر ب1000 ريال فتكون خدمة التوصيل مجانية .

نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية. يُرجى العلم أنه يتم إضافة رسوم توصيل بقيمة 35ريال سعودي على الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام .

* شروط عامة للتوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على نظامنا أو المذكورة أعلاه. إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية. إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل. لكن نحن غير مسؤولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

يتم توصيل الطلبات يوميًا، باستثناء أيام العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية. ومن واجبكم ضمان دخول مناسب للطلبيات خاصةً أيام الجمعة.

الإرجاع :

المنتجات المُرتجعة بصورة عادية

رهنًا باستيفاء الشروط المبينة في قسم المنتجات المُرتجعة والمُستبدلة هذا، لدينا سياسة الإرجاع "دون طرح أي سؤال" وهي تسمح لك بإعادة المنتجات المُستلمة إلينا لأي سبب خلال مُدّة تصل إلى 10 أيام من تاريخ توصيل طلبكم.

وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات غير التالفة التي تم ارجاعها حسب الأصول (بتغليفها كما هي دون تمزق في التغليف او تلف في المنتج )

 (باستثناء مصاريف التوصيل الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية، إن وجدت):

(أولاً) عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم دفع مبلغ الطلبية عن طريقها، إذا كان قد تم دفع المبلغ باستخدام بطاقة دفع أو حساب باي بال .

(ثانيًا) بإضافة رصيد إلى حسابكم على لبسي غير يكون مخصص للشراء من النظام للطلبات المدفوعة عبر خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالمنظومة المتبعة، سيحتاج العملاء المسجلون كزوار القيام بإنشاء حساب دائم وتسجيل بياناتهم على نظامنا، حتى يتم استلام الرصيد على الحساب بنجاح.

وذلك بعد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه بحاله الأصلي دون تلف في التغليف أو للمنتج .

المنتجات التالفة/الطلبيات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبيتكم تالفةً أو كان أيًا من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 10 أيام من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك مصاريف توصيل الطلبية الأصلية أو رسوم التعامل النقدي أو الضرائب وأي رسوم جمركية، إن وُجدت. قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات.

عملية إرجاع المنتجات:

يمكن إرجاع المنتجات عن طريق الترتيب لاستلامها من عنوان التوصيل في المملكة العربية السعودية  عن طريق الدخول على حسابكم الشخصي على النظام ، يرجى العلم بأنه لا يمكننا الترتيب لإرجاع أي منتج في المناطق خارج نطاق المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إرجاع المنتجات

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجانًا مع الطلبات) يجب إرجاعها إلينا خلال 10 أيام  من استلام الطلبية:

·        من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تمامًا، وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا). يجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غير ذلك.

·        في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. وبطاقات الأصالة - حيثُما يتم تقديمها - ينبغي إرجاعها أيضًا.

·        لا يمكن ارجاع ملابس السباحة أو الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل، ومنتجات التخفيضات والتنزيلات  .

·         مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.

·         يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة الحذاء قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن تعتبر هذه المعاينة الأولية ضمانًا لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

·        لايتم ارجاع مبيعات موقع لبسي غير التي تم طلبها من خارج المملكة العربية السعودية.

·        يتم تطبيق المذكور أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتعون بها عند إرجاع المنتجات التالفة.

·        نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات. إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون المملكة العربية السعودية.

استبدال المنتجات

لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضًا عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة .

الإلغاء

يمكنكم الدخول الى صفحتكم في النظام في أي وقت لإلغاء قبل أن يتم تصنيفها "قيد التنفيذ" على نظامنا لتتبع الطلبيات عبر الانترنت. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بأي مما يلي بناءً على طلبكم:

(أولاً) إلغاء الطلب مجانًا وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم،

(ثانيًا) في حال كان الطلب قد تم تنفيذه، يُرجى انتظار توصيل الطلبية ثم استخدام خطوات الإرجاع. سيتم إلغاء الطلبية إذا قمتم باختيار الدفع عند الاستلام ولم تقوموا بإتمام عملية التأكيد كما تم شرحها في قسم الطلبات في الأعلى.

المسؤولية عن المنتجات

بتسجيل طلب عبر النظام، فأنتم تُقرّون وتوافقون على أن كامل المسؤولية عن المُنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنّعة، وأننا لسنا مسؤولين تمامًا عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضَّح في قسم المُرتجعات فيما يتعلَّق بإعادة المُنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما أمكن).